admin24help.ru — сайт admin24help.ru

О сайте

Title: Helpdesk и service desk система с ИИ — Admin24 Help

Description: Российская helpdesk и service desk система для учёта заявок с локальным ИИ: email, Telegram и портал в одной очереди, SLA, база знаний, мониторинг, учёт ИТ-активов. Облако или On-Premise, от 2 900 ₽/мес.

Site Name (og:sitename): Admin24 Help

---

[A24 Admin24 Help](/)[Продукт](/product)[Каналы](/channels)[ИИ](/ai)[Безопасность](/security)[Тариф](/pricing)[Блог](/blog)[FAQ](/faq)[Демо](https://demo.admin24help.ru)

[Запросить демоДемо](contact)

Облачная helpdesk и service desk система — без своего сервера

Вся поддержка ваших клиентов — в одной системе

Admin24 Help собирает заявки из email, Telegram, Max и веб-портала, считает SLA по рабочим календарям, подсказывает решения из базы знаний и отвечает клиентам с помощью ИИ. Мы разворачиваем и сопровождаем систему на наших серверах — вам не нужны ни свой сервер, ни администратор. Домен подключим ваш или выделим из нашего пула.

[Запросить демо](contact)[Живое демо →](https://demo.admin24help.ru)

Работает в продакшене: реальная поддержка нескольких компаний ежедневно.

Email

Telegram

Max

Zabbix

Единая очередь · 3 новых

RM-0042Telegram

Не работает VPN в офисе

SLA 3 ч 40 м Высокий

ИИ подготовил черновик ответа

ATK-0108Email

Принтер не печатает

SLA 7 ч 10 м Средний

BRG-0007Zabbix

Сервер недоступен

SLA 55 мин Критический

4 канала

email, Telegram, Max и веб-портал — в единой очереди

ИИ включён

наша локальная модель — или подключим вашу

SLA-движок

рабочие часы, праздники, паузы, эскалации

Zabbix → тикет

алерты мониторинга сами становятся заявками

Для кого

Создан аутсорсером — для аутсорсеров

Мы сами обслуживаем несколько компаний и построили Admin24 Help под реальные будни ИТ-аутсорсинга: много организаций в одной системе, разные SLA у разных клиентов, заявки прилетают отовсюду, а инженеры вечно в разъездах.

- Заявки теряются в почте и мессенджерах? Все каналы сходятся в одну очередь с номерами, статусами и историей. - Клиенты спрашивают «а когда сделаете»? Портал клиента показывает статус, переписку и сроки по SLA. - Один инженер уволился — знания ушли с ним? База знаний по методологии KCS: решения превращаются в статьи прямо из тикетов. - Нет ресурсов на свой сервер и его обслуживание? Хостинг, бэкапы, обновления и мониторинг системы — наша забота. Вы просто работаете.

Продукт в деле

Это настоящие экраны, а не макеты

Все 9 разделов сняты в работающей системе. На демо покажем то же самое живьём — на сценария…